TravelRight 依据乘客保护法提供理赔服务
我们接受所有受EC261条例保护的理赔申请。即使航空公司在客户航班延误，取消的候机过程中支付了所有额外费用（酒店，餐饮，饮料等）并提供了其他后备航班，客户仍然可以通过TravelRight专业理赔服务，向航空公司申请额外的现金赔偿。 TravelRight专业的理赔法务团队与您肩并肩 拿回高达600欧元的理赔金。
您的权益
航班延误
如果由于航班延误，到达目的地的时间比计划晚了3个多小时，您将可以获得此项赔偿
航班取消
如果航空公司没有提前14天通知您航班取消，您将可以获得此项赔偿
航班超订/拒载
如果您航班超售而被拒载，那么您将可以获得此项赔偿
所有搭乘以下两类航班的乘客（无论国籍），均受欧盟乘客保护法保护，符合其一即可！
延误的航班从欧盟境内出发
延误的航班抵达欧盟境内且由欧盟航空公司承运
理赔金额由航程决定，主要分三档：250欧元，400欧元和600欧元
1500公里以下
250欧元
1500公里至3500公里之间
400欧元
超过3500公里以上
600欧元
1500公里以下
250欧元
1500公里至3500公里之间
400欧元
超过3500公里以上
600欧元
哪些常见情况符合理赔资质
只有由于航空公司的原因而造成的航班变动才符合理赔资质。以下列举常见的符合理赔资质的航班变动原因。
运营问题
由于航班计划调整等原因导致航班无法按时到达
机械故障
非飞机设计制造的问题
飞机调配问题
由于前一航班的延误影响到您的航程
其他
其他由航空公司造成的航班变动
哪些情况不符合理赔资质
只有由于航空公司的原因而造成的航班变动才符合理赔资质。以下列举常见的不符合理赔资质的航班变动原因。
航班延误时间小于3小时
航空公司提前14天通知您航班取消
非航空公司内部罢工或其他不可抗力原因造成的航班变动
恶劣天气情况
非航空公司日常维护不当的机械故障，比如飞机制造缺陷
非欧盟法律保护范围内的航班，比如首发机场并非欧盟机场且飞机不是欧盟航空公司承运
理赔实效性
多年前的延误也可以理赔 乘客可以理赔的时效性取决于承运航司总部的管辖国的法律，以下为部分欧盟国家的理赔时效参考。例: 客户在2015年及之后乘坐的由法国航空AirFrance承运的航班，符合EC261保护范围及适用情况，还可以通过TravelRight 发起理赔。
| 航空公司 | Country | 理赔时效 |
|---|---|---|
|
布鲁塞尔航空Brussels Airlines LOT波兰航空公司 LOT Polish Airlines |
比利时 波兰 |
1 年 |
|
瑞士国际航空 Swiss International Airlines 斯洛伐克航空 Slovak Airlines 荷兰皇家航空 KLM |
冰岛 荷兰 斯洛伐克 斯洛文尼亚 |
2年 |
|
汉莎航空 Lufthansa 芬兰航空 Finnair 北欧航空SAS:Scandinavian Airlines 奥地利航空 Austrian Airlines 挪威穿梭航空 Norwegian Air Shuttle 捷克航空 Czech Airlines |
德国 丹麦 芬兰 捷克共和国 挪威 瑞典 奥地利 |
3年 |
|
法国航空 Air France 欧罗巴航空 Air Europa 西班牙国家航空 Iberia L.A.E. 伏林航空 Vueling |
法国 希腊 匈牙利 西班牙 保加利亚 |
5年 |
|
英国航空 British Airways 维珍航空 Virgin Atlantic 易捷航空 easyJet 英伦航空 BMI: British Midland Airways Limited 爱尔兰航空 Aer Lingus |
英国 爱尔兰 塞浦路斯 |
6年 |
哪些情况不符合理赔资质
以上理赔必需文件是成功理赔的关键，请在发生延误的当时注意保留！只需要上传扫描件，无需邮寄。
护照
护照首页扫描件，老版护照需要加上签名页
登机牌或行李牌
二者有其一即可
机票预订确认单或电子机票
可在您购买机票时所留的邮箱中查找
最好拍照上传的文件
航班延误/取消/拒载证明；航空公司因航变提供的优惠券；因航班变动支付的额外交通，酒店，餐饮费用的发票
提交理赔
免费查询您的赔偿金额，
3分钟轻松提交理赔。全程无支付环节！
剩下交给我们
专业理赔专家审核您的理赔资质，
全权代理您与航司谈判，且承担所有的理赔与法务开销
拿回理赔金
在赢回您的理赔金后，TravelRight
才会收取服务费，并将理赔金发放到您指定的账户。不成功，不收费！
提交理赔
免费查询您的赔偿金额， 3分钟轻松提交理赔。全程无支付环节！
剩下交给我们
专业理赔专家审核您的理赔资质， 全权代理您与航司谈判，且承担所有的理赔与法务开销
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